随着“新十条”在各地落地落细，越来越多担心居家期间病毒传染给家人的本地居民，选择入住酒店进行自我隔离，只为确保家里老人和孩子的安全。据锦江酒店（中国区）运营数据统计，近期上述情形已在旗下全国门店呈普遍趋势，由此集团制定了多项举措，力争做好新常态下酒店防疫工作并确保提供客人安心的服务。

　　在这一新常态下，酒店面临更大防疫压力，为最大限度降低员工感染风险，兼顾守护客人健康安全，及保障各酒店正常运营，锦江酒店（中国区）第一时间先后梳理下发了《新常态下酒店防疫手册》以及《关于新常态下酒店应对接待压力 9 项指导建议》，指导全国旗下门店做好新常态下防疫工作。

　　据了解，在这份《新常态下酒店防疫手册》中，主要包括新常态下防疫原则、防疫政策实施要求、防疫防控常用问题三大部分。要求各酒店均应保持与政府防疫政策同步，政策执行不加码不减码；积极预防，避免出现酒店客人和员工集中感染；保持信息同步，保证第一时间上报处理；不歧视在店阳性客人和员工，应保证其相关权益等。

　　作为《新常态下酒店防疫手册》的加持版，《关于新常态下酒店应对接待压力 9 项指导建议》中，要求酒店大堂、每个房间摆放“疫情防范温馨提示卡/牌”，提醒已感染的住客不要惊慌，也不要随意走动，正确佩戴好口罩，第一时间告诉酒店前台，并及时将个人垃圾打包、扎紧，酒店将根据反馈信息，做好全面消毒及分区集中隔离。指导建议中，明确要求酒店增加集中隔离楼层，对有感染症状客人集中楼层安排入住，并做好无接触服务；客房内可适当增配客房用品，停止提供续住清洁服务。

　　为了给有自我隔离需求的客户提供更多暖心的疗愈服务，同时也给有出行需求的客户提供安心住宿环境，近日，锦江酒店（中国区）上海总部携旗下12个区域及时推出了“安心入住，用心守护”主题活动，围绕“安心服务、安心环境、安心零接触、安心就餐、安心净住”带来全方位“安心住”服务，给住客看得见的安心。

　　据了解，消费者可随时通过锦江酒店APP或“锦江酒店预订”小程序搜索预订带有“安心住”标签的酒店。“安心住”酒店不仅提供N95等一次性口罩、消毒棉、免洗消毒洗手液供急用的客人免费取用，还配备了带有酒精、温度计、消毒棉球等医疗工具的健康百宝箱。

　　从“阳光消毒房”到3天至11天不等的“安心连住套餐”等特色服务，根据客人的不同症状和需求，锦江酒店（中国区）旗下位于全国的部分酒店还自发推出了服务套餐。套餐内除了常规的客房产品外，还根据客人需求定制了早中晚餐食，并配备温度计、口罩、酒精消毒液、抗原试剂等，每日有专人跟进客人的健康状态并记录，提供管家式服务，让客人安心入住，让客人的家人放心。

　　值得一提的是，各酒店还尽己所能提供各式暖心服务：如有部分酒店主动为住客送上精心熬煮的橙子水、梨汤、甘草姜汤、暖心甜羹和热牛奶、新鲜水果等，助其补充营养元素，增强免疫力；在日常一日三餐外，也有部分酒店精心为隔离住客准备饮料零食，引得住客在朋友圈自发晒图“炫耀”以示感谢；针对连住顾客，还有酒店针对性推出洁净洗衣服务，主动帮客人进行衣物消毒、洁净、熨烫后送至客房门口。

　　新常态下，锦江酒店（中国区）将积极配合各地疫情防控政策，不断调整优化服务，让大众安心入住。